Pomoć i kontakt 

Novi proizvodi Tematske sekcije

Pravila o privatnosti tvrtke druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Želimo da vaš posjet našoj web-stranici (www.druck.at i njezinim podstranicama) bude siguran i zadovoljavajući. Zato zaštitu osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Osobni podaci su svi podaci koji omogućuju nama ili trećoj strani da vas identificiramo. To može uključivati i IP adrese, budući da one omogućuju pružateljima internetskih usluga da vas, u najmanju ruku, prate do vašeg identiteta. U našim internetskim aktivnostima postupamo u strogoj sukladnosti sa Zakonom o zaštiti podataka Austrije (DSG i GDPR) i Zakonom o telekomunikacijama (TKG).

Osobni podaci koje nam dostavite prilikom posjeta našoj web-stranici pohranjivat će se isključivo u svrhu odgovaranja na vaše upite i u skladu s važećim zakonskim propisima o zaštiti podataka. Kada se pretplatite na newsletter, vaša će se adresa e-pošte koristiti u naše marketinške svrhe sve dok se ne odjavite s newslettera. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

Korištenje naših web stranica i internetske trgovine

Osobni podaci – to jest, podaci koji sadrže informacije o identitetu fizičke osobe – koje nam dostavljate prilikom posjeta našoj web-stranici pohranjuju se isključivo u svrhu odgovaranja na vaše upite i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka. Ni pod kojim okolnostima – osim ako nije drugačije navedeno u ovoj politici privatnosti – nećemo svjesno ili namjerno prosljeđivati vaše osobne podatke u neanonimiziranom obliku trećim stranama bez prethodnog dobivanja vaše suglasnosti. Nećemo prodavati niti iznajmljivati podatke koji su nam povjereni u povjerenju trećim stranama u svrhu odgovaranja na upite. Kako bismo zaštitili vaše podatke od pristupa trećih strana čak i tijekom prijenosa, koristimo metode šifriranja u skladu s važećim standardima. To osigurava najvišu razinu sigurnosti na bilo kojoj mreži koju odaberete.

Naročito se vaši osobni podaci koriste u mjeri potrebnoj za sklapanje ugovora, pružanje usluga ili naplatu (podaci o korištenju). To uključuje, između ostalog, obradu narudžbi, isporuku robe i pružanje usluga, kao i obradu plaćanja (uključujući potrebne provjere u slučaju kupnje na račun). Također koristimo vaše podatke kako bismo vas obavijestili o narudžbama, proizvodima i uslugama te kako bismo ažurirali vaš korisnički račun. Nadalje, vaše podatke koristimo za sprječavanje ili otkrivanje zlouporabe, osobito prijevare. Kao što je navedeno u ovoj politici privatnosti, određeni se podaci prosljeđuju trećim stranama u svrhu obavljanja tehničkih, logističkih ili drugih usluga u naše ime. Kada se registrirate u našoj internetskoj trgovini, prikupljaju se, između ostalog, sljedeći podaci:

  • Vrsta kupca – privatni/poslovni kupac i sektor
  • Podaci o adresi – naziv tvrtke i PDV broj, titula, ime i prezime, država, poštanski broj i grad, ulica i kućni broj, adresa e-pošte, broj telefona
  • Podaci korisnika – adresa e-pošte i potvrda adrese e-pošte, lozinka i potvrda lozinke

Ova web stranica na nekoliko mjesta koristi takozvane kolačiće. Oni služe tome da naša usluga bude prilagođenija korisnicima, učinkovitija i sigurnija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vaše računalo. Međutim, koristimo i ono što je poznato kao "sesijska kolačić". Ona se automatski briše na kraju vaše posjete. Ostale kolačiće poznaje se kao "trajne kolačiće". Na primjer, web-stranica nudi mogućnost ostanka prijavljenog na svoj korisnički ili partnerski račun na određeno vrijeme, kako biste mogli koristiti naše usluge bez stalnog ponovnog unosa svojih podataka. Aktivne sesije možete ukloniti u bilo kojem trenutku u korisničkom području pod 'Postavke'. Međutim, iz sigurnosnih razloga, vaša će lozinka biti izbrisana nakon četiri (4) Vaši će se podaci ponovno dohvatiti ako, na primjer, želite nastaviti postupak narudžbe ili naručiti dodatne proizvode. Ako koristite javno računalo, mrežu ili mobilni telefon, ili ako uređaj dijelite s drugima, preporučljivo je ne koristiti funkciju "Ostanite prijavljeni".

Možete spriječiti slanje kolačića prilagodbom postavki u svom pregledniku; međutim, imajte na umu da u tom slučaju nećete moći u potpunosti koristiti web-stranicu. Na primjer, u tom slučaju neće biti dostupna funkcija "Ostanite prijavljeni".

Pohranjujemo zapisne informacije o podacima pristupa posjetitelja naše web-stranice ("zapisne datoteke poslužitelja"). Kada posjetitelj pristupi stranici, njegov internetski preglednik prenosi podatke pristupa koji se automatski pohranjuju u naše zapise. Međutim, ti se podaci (uključujući IP adrese) ne mogu povezati s bilo kojom određenom osobom bez dodatnih mjera. Ti se podaci kombiniraju samo s drugim izvorima podataka, osobito s osobnim korisničkim podacima, kada je to predviđeno ova politika izričito se navodi. Pohranjuju se sljedeće informacije:

  • Daljinski host (naziv i IP adresa računala koje zahtijeva stranicu)
  • HTTP zahtjev glava User-Agent (preglednik, verzija)
  • Referrer
  • Metoda zahtjeva, putanja zahtjeva, upitni niz zahtjeva i protokol zahtjeva
  • Datum, vrijeme, vremenska zona

U slučaju konkretne sumnje da se naše usluge koriste suprotno ugovoru i/ili zakonu, takvi će korisnici biti naknadno provjereni pomoću posljednje poznate IP adrese zabilježene u zapisima poslužitelja.

Vaše ćemo osobne podatke obrađivati samo unutar tvrtke druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, njezine matične tvrtke i povezanih društava, pod uvjetom da su ta društva podložna ovoj politici privatnosti ili se pridržavaju smjernica koje pružaju najmanje istu razinu zaštite kao ova politika privatnosti. Osobne podatke otkrivamo trećim stranama isključivo u opsegu opisanom u nastavku:

Pružatelj usluga

Angažiramo druge tvrtke za obavljanje određenih zadataka u naše ime. To uključuje, između ostalog, dostavu paketa, slanje pisama ili e-pošte, oglašivačke i marketinške aktivnosti te obradu plaćanja (kreditne kartice). Ti pružatelji usluga imaju pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje svojih zadataka. Međutim, nije im dopušteno koristiti te podatke u bilo koju drugu svrhu. Nadalje, obvezni su obrađivati te osobne podatke u skladu s važećim zakonom.

Trustpilot

Na ovoj web-stranici ugrađen je Trustpilot bedž za prikaz našeg Trustpilot pečata odobrenja i svih recenzija koje su možda prikupljene. Ovo služi za zaštitu naših legitimnih interesa, koji prevladavaju nakon procjene interesa, radi optimalnog marketinga naše ponude u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a. Znak Trustpilot i usluge oglašene putem njega pruža Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. kat, DK-1112 Copenhagen K.

U pravilu se Trustpilotu ne prenose nikakvi drugi osobni podaci, osim ako ste se već registrirali za korištenje usluge. U tom slučaju primjenjuje se ugovorni sporazum između vas i Trustpilota. Dodatne informacije o Trustpilotovoj politici zaštite podataka možete pronaći na https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analitike koju pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD ("Google"). Google Analytics koristi takozvane "kolačiće", koji su tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu i omogućuju analizu vaše upotrebe web-stranice. Informacije koje kolačić generira o vašoj upotrebi ove web-stranice obično se prenose na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa prenosi se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo skraćuje. U ime operatera ove web-stranice, Google će koristiti te informacije za procjenu vaše uporabe web-stranice, za sastavljanje izvješća o aktivnostima na web-stranici i za pružanje dodatnih usluga operateru web-stranice koje se odnose na uporabu web-stranice i interneta. IP adresa koju vaš preglednik prenosi u sklopu usluge Google Analytics neće se spajati s drugim podacima koje posjeduje Google. Pohranu kolačića možete spriječiti odgovarajućim prilagodbom postavki preglednika; međutim, želimo napomenuti da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije ove web-stranice. Također možete spriječiti prikupljanje podataka koje generira kolačić i koji se odnose na vaše korištenje web-stranice (uključujući vašu IP adresu) od strane Googlea, kao i obradu tih podataka od strane Googlea, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog putem sljedeće poveznice: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Kao alternativu dodatku za preglednik, možete ovdje Kliknite ovdje kako biste spriječili praćenje vaše aktivnosti na ovoj web-stranici od strane Google Analyticsa u budućnosti. Time će na vaše računalo biti postavljeno kolačić za isključivanje. Ako izbrišete kolačiće, morat ćete ponovno kliknuti na poveznicu.

Dodatne informacije o zaštiti podataka u vezi s uslugom Google Analytics i vašim mogućnostima u tom pogledu možete pronaći na https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Ova web stranica koristi Google Tag Manager. Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama web stranice putem jedinstvenog sučelja. Google Tag Manager samo implementira oznake. Ne postavljaju se kolačići i ne prikupljaju se osobni podaci. Google Tag Manager pokreće druge oznake koje mogu prikupljati podatke. Google Tag Manager nema pristup tim podacima. Ako je deaktivacija provedena na razini domene ili kolačića, ona ostaje na snazi za sve oznake za praćenje, pod uvjetom da su implementirane pomoću Google Tag Managera. Dodatne informacije o Google Tag Manageru možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Korisnici imaju mogućnost spriječiti slanje svih oznaka Google Tag Managera. Da biste to učinili, korisnici moraju kliknuti na poveznicu za odjavu u nastavku kako bi u svom pregledniku postavili kolačić za deaktivaciju Google Tag Managera.

Kliknite ovdje, za isključivanje iz praćenja putem Google Tag Managera.

U nekim slučajevima možemo zatražiti vašu dozvolu da podijelimo podatke o proizvodu (npr. podatke o vašem računu) s drugim Googleovim proizvodima kako bismo omogućili određene značajke, kao što je pojednostavljenje dodavanja novih oznaka za praćenje konverzija za AdWords. Nadalje, informacije o korištenju proizvoda naš tim za razvoj pregledava u redovitim intervalima kako bi dodatno optimizirao te proizvode. Međutim, takvi se podaci neće dijeliti s drugim Googleovim proizvodima bez vaše suglasnosti. Dodatne informacije možete pronaći u Uvjetima usluge na https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Koristimo Googleov program internetskog oglašavanja 'Google AdWords' i, kao dio Google AdWordsa, praćenje konverzija. Kolačić za praćenje konverzija postavlja se kada korisnik klikne na oglas koji prikazuje Google. Ti kolačići istječu nakon 90 dana i ne koriste se za osobnu identifikaciju.

Ako korisnik posjeti određene stranice na web-stranici klijenta koji koristi AdWords, a kolačić još nije istekao, Google i klijent mogu prepoznati da je korisnik kliknuo na oglas i bio preusmjeren na tu stranicu. Svakom klijentu dodjeljuje se drugačiji kolačić.

Informacije prikupljene putem kolačića koriste se za generiranje statistike konverzija i personalizaciju oglasa za korisnike AdWords-a koji su odabrali praćenje konverzija. Klijenti su obaviješteni o ukupnom broju korisnika koji su kliknuli na njihovu reklamu i bili preusmjereni na stranicu označenu oznakom za praćenje konverzija. Međutim, ne primaju nikakve informacije koje se mogu koristiti za osobnu identifikaciju korisnika.

Google AdWords će ubuduće raditi na svim uređajima, pod uvjetom da imate Google račun i da ste u svojim postavkama omogućili opciju povezivanja svog računa s poviješću pregledavanja weba i aplikacija. Međutim, to će se primjenjivati samo ako niste onemogućili postavku za korištenje informacija za personalizaciju oglasa u svom Google računu. Tu postavku možete pronaći pod https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. To nam omogućuje prikazivanje oglasa relevantnih za vas, koji su kreirani na temelju vaše upotrebe na određenom uređaju, čak i kada pristupate našoj web stranici s drugog uređaja. Da biste to omogućili, Googleov autentificirani ID povezan je s vašim Google računom.

Ako želite onemogućiti kolačiće za praćenje konverzija, možete konfigurirati svoj preglednik da blokira kolačiće s domene "googleadservices.com".

Dodatne informacije o "zaštiti podataka" u kontekstu programa internetskog oglašavanja Google AdWords možete pronaći na https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Imajte na umu da je na ovoj web-stranici Google Analytics (Universal) proširen kodom "gat._anonymizeIp();" kako bi se osiguralo da se IP adrese prikupljaju anonimno (poznato kao maskiranje IP adrese).

Bing Universal Event Tracking (UET)

Podaci se prikupljaju i pohranjuju na našoj web-stranici pomoću tehnologija Bing Ads, od kojih se stvaraju profili korištenja pod pseudonimom. Ovu uslugu pruža Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD. Ova nam usluga omogućuje praćenje aktivnosti korisnika na našoj web-stranici ako su na našu web-stranicu došli putem oglasa Bing Ads. Ako dođete na našu web-stranicu putem takvog oglasa, na vaše računalo se postavlja kolačić. Na našu web-stranicu integrirana je oznaka Bing UET. To je dio koda koji, zajedno s kolačićem, pohranjuje određene neosobne podatke o korištenju web-stranice. To uključuje, između ostalog, vrijeme provedeno na web-stranici, koje su sekcije web-stranice bile posjećene i putem kojeg je oglasa korisnik došao na web-stranicu. Ne prikupljaju se informacije o vašem identitetu.

Prikupljene informacije prenose se na Microsoftove poslužitelje u SAD-u i tamo se pohranjuju najviše 180 dana. Prikupljanje podataka generiranih kolačićem i koji se odnose na vaše korištenje web-stranice, kao i njihovu obradu, možete spriječiti onemogućavanjem kolačića. To, međutim, može ograničiti funkcionalnost web-stranice.

Osim toga, Microsoft može, u određenim okolnostima, pratiti vaše ponašanje pri korištenju na više vaših elektroničkih uređaja putem takozvanog praćenja između uređaja (cross-device tracking) i time prikazivati personalizirano oglašavanje na Microsoftovim web-stranicama i aplikacijama ili unutar njih. Ovo ponašanje možete upravljati na http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Deaktiviraj.

Dodatne informacije o Bingovim analitičkim uslugama možete pronaći na web-stranici Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Za daljnje informacije o zaštiti podataka u Microsoftu i Bing-u, molimo pogledajte Microsoftovu politiku privatnosti (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Ova web stranica koristi 'Google Optimize', koji upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Optimize analizira korištenje različitih verzija naše web stranice i pomaže nam personalizirati korisničko iskustvo na temelju ponašanja naših korisnika na stranici. Google Optimize je alat integriran u uslugu Google Analytics. Google Analytics je, zauzvrat, usluga web-analize koju pruža Google Inc. Google Optimize koristi kolačiće (cookies), koje su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu koje omogućuju analizu. IP adresa se anonimizira odmah nakon obrade. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo šifrirana. Google će procijeniti informacije koje je prikupio Google Optimize u ime druck.at, pri čemu se ne obrađuju nikakvi osobni podaci. Prijenesena IP adresa neće se spajati s drugim podacima koje posjeduje Google. Pohranu kolačića možete spriječiti odgovarajućim podešavanjem postavki svog preglednika. Međutim, imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije ove web-stranice. Također možete spriječiti Googleu da prikuplja podatke koje generira kolačić i koji se odnose na vaše korištenje web-stranice – posebice vašu IP adresu – kao i da obrađuje te podatke, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog putem sljedeće poveznice: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Koristimo Zendesk CRM sustav za obradu upita korisnika. Pružatelj usluga je Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, SAD. Zendesk koristimo na web-stranici www.druck.at kako bismo vaše upite obrađivali brzo i učinkovito. To predstavlja legitimni interes u smislu članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a.

Sklopili smo Ugovor o obradi podataka (DPA) sa Zendeskom. Time se osigurava da Zendesk korisničke podatke koristi isključivo u svrhu obrade upita, u skladu sa standardima EU o zaštiti podataka, te da ih ne prosljeđuje trećim stranama. Upite možete poslati jednostavno tako da navedete svoju e-mail adresu, bez navođenja imena. Poruke poslane nama čuvat će se dok ne zatražite njihovo brisanje ili dok svrha za koju se podaci pohranjuju više ne postoji (npr. nakon što je vaš upit u potpunosti obrađen). Obvezne zakonske odredbe – osobito rokovi čuvanja – ostaju nepromijenjene.

Zendesk ima obvezujuća korporativna pravila (BCR) koja je odobrila Irska agencija za zaštitu podataka. To su obvezujuća interna pravila tvrtke koja legitimiraju prijenos podataka unutar tvrtke u treće zemlje izvan EU-a i EGP-a. 
Detalje možete pronaći ovdje: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Naša web stranica nudi mogućnost slanja poruka putem prozora za chat. Chat usluge pruža Zendesk. Kada koristite ovaj prozor za chat, pohranjujemo vašu IP adresu kao i vaše poruke u chatu.

Sklopili smo ugovor sa Zendeskom kojim od Zendesk-a zahtijevamo da štiti podatke naših kupaca i da ih ne otkriva trećim stranama.

Ako ne želite da vašu upit obrađujemo putem Zendesk-a, možete nas alternativno kontaktirati putem e-pošte, telefona ili faksa. Dodatne informacije možete pronaći u Zendeskovoj politici privatnosti: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

HubSpot

Koristimo usluge pružatelja softvera HubSpot. HubSpot je američka softverska tvrtka s podružnicom u Irskoj (HubSpot European Headquarters, prizemlje, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Irska).

HubSpot je servisna platforma. Korištena usluga je integrirano softversko rješenje koje nam omogućuje upravljanje podacima o klijentima i rukovanje raznim aspektima našeg internetskog marketinga. To uključuje, između ostalog, analizu odredišnih stranica, biltena, telefonskih poziva putem značajke Calling itd. te izvještavanje. Pritom se kolačići pohranjuju na uređaj koji koristite.

Time se mogu prikupljati sljedeći osobni podaci, na primjer:

  • IP adresa,
  • geografski položaj,
  • vrsta preglednika,
  • Trajanje posjeta,
  • Posjećene stranice.

Prikupljene informacije, kao i sadržaj naše web-stranice, pohranjuju se na poslužiteljima našeg softverskog partnera, tvrtke HubSpot Ireland. HubSpot koristimo za analizu korištenja naše web-stranice. To nam omogućuje kontinuiranu optimizaciju naše web-stranice i njezino činjenje korisnički prilagođenijom. Te informacije također koristimo kako bismo utvrdili koje usluge naše tvrtke zanimaju kupce i pretplatnike na bilten te da bismo ih kontaktirali u promotivne svrhe. Nadalje, analizu koristimo za optimizaciju naše web-stranice za vas.

Međutim, mi koristimo samo skraćenu verziju vaše IP adrese. To znači da HubSpot skraćuje IP adrese korisnika dok se nalaze u državama članicama Europske unije ili drugim državama potpisnicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na HubSpotov poslužitelj u SAD-u, gdje se skraćuje.

Kolačići obično imaju vijek trajanja od 13 mjeseci. Nadalje, osobne podatke prikupljene putem HubSpota brišemo čim je ispunila svrha za koju su prikupljeni, osim ako zakonski rokovi čuvanja ne sprječavaju njihovo brisanje.

Informacije koje kolačić generira o korištenju internetske usluge od strane korisnika mogu se, kao pravilo, prenijeti i na Googleov poslužitelj u SAD-u te tamo pohraniti.

Obrada podataka provodi se na temelju vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a, pod uvjetom da ste dali svoju privolu putem našeg bannera. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Prijenosi u treću zemlju provode se na temelju članka 49. stavka 1. točke (a) GDPR-a.

Dodatne informacije o načinu na koji HubSpot funkcionira mogu se pronaći u pravilima o privatnosti tvrtke HubSpot Inc.

Crazy Egg

Koristimo Crazy Egg kako bismo bolje razumjeli potrebe naših korisnika i optimizirali sadržaj na ovoj web stranici. Uz pomoć tehnologije tvrtke Crazy Egg bolje razumijemo iskustva naših korisnika (npr. koliko vremena korisnici provode na kojim stranicama, koje poveznice klikaju, što im se sviđa, a što ne, itd.), a to nam pomaže prilagoditi našu ponudu na temelju povratnih informacija korisnika. Crazy Egg koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje informacija o ponašanju naših korisnika i njihovih uređaja (posebno IP adresu uređaja (koja se prikuplja i pohranjuje samo u anonimiziranom obliku), veličinu zaslona, vrstu uređaja (jedinstvene identifikatore uređaja), informacije o korištenom pregledniku, lokaciju (samo zemlja) i preferirani jezik za pregled naše web-stranice). Crazy Egg pohranjuje te informacije u pseudonimizirani korisnički profil. Ni Crazy Egg ni mi ne koristimo te informacije za identifikaciju pojedinih korisnika, niti ih kombiniramo s bilo kojim drugim podacima koji se odnose na pojedine korisnike.

Prikladna razina zaštite podataka osigurava se sklapanjem standardnih ugovornih klauzula i, gdje je potrebno, dodatnim sigurnosnim mjerama, u slučaju prijenosa u treću zemlju.

Društveni dodaci

Naša web stranica koristi takozvane društvene dodatke ("plug-inove") sljedećih društvenih mreža.

  • Facebookom upravlja tvrtka Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD ("Facebook"). Pravila o privatnosti tvrtke Facebook možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, nekadašnji Twitter, upravlja tvrtka Twitter International Unlimited Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND ("X"). Pravila o privatnosti tvrtke X možete pronaći ovdje: https://twitter.com/de/privacy
  • Instagramom upravlja tvrtka Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD ("Instagram"). Pravila o privatnosti tvrtke Instagram možete pronaći ovdje: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterestom upravlja tvrtka Pinterest Inc. sa sjedištem na adresi 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, SAD. Pravila o privatnosti tvrtke Pinterest možete pronaći ovdje: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedInom upravlja tvrtka LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, SAD. Pravila o privatnosti tvrtke LinkedIn možete pronaći ovdje: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xingom upravlja XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Njemačka
  • Pravila o privatnosti tvrtke Xing možete pronaći ovdje: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsAppom upravlja: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija 94025, Sjedinjene Američke Države. WhatsAppovu politiku privatnosti možete pronaći ovdje: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegramom upravlja tvrtka Telegram Messenger LLP, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK. Pravila o privatnosti Telegrama možete pronaći ovdje: https://telegram.org/privacy

Kada posjetite stranicu na našoj web-lokaciji koja sadrži takav dodatak, vaš preglednik uspostavlja izravnu vezu sa poslužiteljima odgovarajućeg pružatelja usluga. Sadržaj dodatka prenosi se izravno od odgovarajućeg pružatelja usluga u vaš preglednik i integrira se u stranicu. Ugradnjom dodataka pružatelji usluga dobivaju informacije da je vaš preglednik pristupio relevantnoj stranici naše web-lokacije, čak i ako nemate profil ili niste trenutno prijavljeni. Te se informacije (uključujući vašu IP adresu) prenose izravno iz vašeg preglednika na poslužitelj kojim upravlja odgovarajući pružatelj usluga i tamo se pohranjuju. Ako ste prijavljeni na neku od tih usluga, pružatelji usluga mogu izravno povezati vaš posjet našoj web-stranici s vašim profilom. Ako stupite u interakciju s dodatcima, relevantne se informacije također izravno prenose na poslužitelj koji upravljaju pružatelji usluga i tamo se pohranjuju. Informacije se također objavljuju na odgovarajućoj društvenoj mreži i prikazuju se ondje. Za detalje o svrsi i opsegu prikupljanja podataka, kao i o daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane pružatelja usluga, te o vašim pravima u tom pogledu i postavkama dostupnim za zaštitu vaše privatnosti, molimo pogledajte pravila o privatnosti pružatelja usluga.

Facebook piksl

Ova web stranica koristi Facebook piksel. Informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka, kao i o daljnjoj obradi i korištenju tih podataka od strane Facebooka, te o mogućnostima zaštite vaše privatnosti i vaših podataka možete pronaći u Facebookovoj Izjavi o privatnosti. Facebook također ovdje pruža informacije o postavkama koje možete koristiti za zaštitu svoje privatnosti. http://www.facebook.com/policy.php

Ovi se podaci prikupljaju isključivo u svrhu sustava i statistike. Ne kombiniramo ove podatke s drugim izvorima podataka na način koji bi omogućio povezivanje podataka s određenom osobom.

LinkedIn piksel

Ova web stranica koristi LinkedIn Pixel. Informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka, kao i o daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane LinkedIna, te postavke za zaštitu vaše privatnosti i vaših podataka možete pronaći u LinkedInovoj politici privatnosti. LinkedIn također ovdje pruža informacije o postavkama koje možete koristiti za zaštitu svoje privatnosti: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Ovi se podaci prikupljaju isključivo u svrhu sustava i statistike. Ne kombiniramo ove podatke s drugim izvorima podataka na način koji bi omogućio povezivanje podataka s određenom osobom.

AI asistent za kupovinu

Na našoj web stranici nudimo digitalni savjetodavni chat ("AI Shopping Assistant") koji vam pomaže pri odabiru i konfiguraciji tiskarskih proizvoda. AI asistent za kupovinu omogućuje vam da postavljate pitanja o našim proizvodima i dobivate odgovarajuće preporuke proizvoda na temelju informacija koje pružite. Kada koristite funkciju savjetovanja, sljedeći tehnički podaci prenose se pružatelju usluga chatbota: 

  • Sadržaj unesenih poruka (povijest chata)
  • Datum i vrijeme upita
  • Jezik i tržište pregledavane stranice
  • Pseudonimni ID sesije (slučajna vrijednost)
  • Tehničke informacije o korištenom pregledniku

Ovi se podaci obrađuju isključivo u svrhu automatskog odgovaranja na vaše upite, preporučivanja odgovarajućih proizvoda iz naše ponude i poboljšanja naše korisničke službe. Kada pošaljete prvu poruku, vaš preglednik pohranjuje nasumično generirani ključ sesije, koji povezuje vaše poruke s trenutnim razgovorom. Sesija završava nakon 24 sata; dok je aktivna, vaša se povijest razgovora automatski učitava kada posjetite stranicu. Ključ sesije možete ručno izbrisati putem opcije "Nova sesija" ili putem postavki vašeg preglednika. U svrhu stalnog osiguranja i poboljšanja kvalitete analiziraju se ključni pokazatelji uspješnosti koji se odnose na povijest chata (broj poruka, neuspješne pretrage, generirane poveznice, prekid chata ili prebacivanje na člana osoblja). Upotreba savjetnika za kupnju ne analizira se u marketinške svrhe. Pravna osnova za obradu podataka u kontekstu savjetovanja o proizvodima je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a. Ako koristite chatbot bez posebne namjere kupnje, obrada se provodi na temelju našeg legitimnog interesa, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a, radi pružanja moderne i učinkovite korisničke podrške.
Odgovori asistenta za kupovinu generiraju se pomoću Google Vertex AI. U tu svrhu sklopili smo s pružateljem sporazum o obradi podataka. Obrada podataka odvija se unutar Europske unije.
Svi zapisi chata i metrike vezane uz razgovor brišu se 90 dana nakon završetka sesije chata.

Oglasne kampanje, natjecanja i drugi događaji

Vaše osobne podatke smijemo koristiti za oglašavanje i ciljane komunikacije samo ako ste nam za to dali privolu. U tom slučaju nam također dajete privolu za pretvaranje pseudonimiziranih profila u osobne profile (na primjer, za identifikaciju napuštenih košarica) i, u tom kontekstu, za slanje e-poruka koje sadrže personalizirane ponude. Svoju privolu u tom pogledu možete povući u bilo kojem trenutku kontaktiranjem tvrtke druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH ili uklanjanjem kvačice s polja "Zadovoljstvo kupaca i informacije usmjerene na kupca" u svom korisničkom računu. Ako niste dali svoju suglasnost ili je povučete, vaši se podaci neće koristiti u skladu s ovim stavkom. Naše će vam usluge biti pružene bez obzira na to hoće li dati ili povući svoju suglasnost u tom pogledu.

Gdje druck.at organizira događaje, privola za korištenje osobnih podataka tražit će se zasebno. Sudjelovanjem u jednom od naših događaja dajete nam suglasnost za korištenje bilo kojeg filmskog ili fotografskog materijala na kojem ste vi prikazani. Ako ne želite dati svoju suglasnost, molimo kontaktirajte nas na datenschutz@druck.at

Profiling

Kako bismo vam pružili iskustvo kupovine na web-stranicama druck.at prilagođeno vašim potrebama, analiziramo podatke koje nam dostavite, kao i vaše ponašanje pri kupovini i pregledavanju, u skladu sa zakonskim propisima. Kada u tu svrhu koristimo kolačiće i piksele, tražimo vaš pristanak u skladu s našom Politikom kolačića. Za detalje o Pravilu o kolačićima pogledajte gornji odjeljak "Korištenje naših web-stranica i internetske trgovine".

Partnerski marketing

Koristimo affiliate marketing za praćenje kupnji ili radnji koje preporuče partneri putem web-stranica ili platformi naših partnera na našoj web-stranici. U tu svrhu koristimo piksel za praćenje i kolačiće, koji prvenstveno obrađuju pseudonimizirane korisničke i transakcijske podatke kao što su ID-ovi kolačića/klikova, IP adrese, identifikatori uređaja i atributi uređaja, referrer URL-ovi, vremenski žigovi, brojevi narudžbi i vrijednosti košarice, ali ne i izravni osobni podaci poput imena. Obrada tih podataka služi za točnu atribuciju uspješnih preporuka (atribucija), obračun provizija, sprječavanje prijevara te pružanje statistika i izvještaja o uspješnosti. Obrada ovih podataka temelji se na vašoj privoli (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a), u mjeri u kojoj koristimo pikseli za praćenje ili kolačiće koji nisu strogo tehnički nužni.

Customer Match – publika kupaca

Kako bismo prilagodili našu ponudu zainteresiranim ciljnim skupinama, koristimo Customer Match liste u sklopu naših oglašivačkih aktivnosti na Google Ads i Facebooku. U tu svrhu vaša se adresa e-pošte prosljeđuje Googleu ili Facebooku u šifriranom obliku radi usklađivanja. To nam omogućuje da identificiramo vaše interese i prikažemo vam ciljani sadržaj i oglase. Prihvaćanjem Pravila o privatnosti dajete suglasnost za prijenos vaših podataka u tu svrhu. Svoju suglasnost možete povući u području za prijavu. Dodatne informacije o obradi podataka možete pronaći na Pravila o privatnosti.

Prava ispitanika

Imate pravo zatražiti informacije od voditelja obrade u vezi sa svim osobnim podacima koji se na vas odnose, a koje obrađujemo. Konkretno, možete zatražiti sljedeće informacije:

  • svrhe za koje se osobni podaci obrađuju;
  • kategorije osobnih podataka koji se obrađuju;
  • primaoci ili kategorije primaoca kojima su vaši osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni;
  • planirano razdoblje tijekom kojeg će se vaši osobni podaci pohranjivati ili, ako nije moguće pružiti specifične pojedinosti u tom pogledu, kriteriji koji se koriste za određivanje razdoblja pohrane;
  • postojanje prava na ispravak ili brisanje osobnih podataka koji se na vas odnose, prava na ograničenje obrade od strane voditelja obrade ili prava na prigovor na takvu obradu;
  • postojanje prava na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu;
  • sve dostupne informacije o podrijetlu podataka, kada se osobni podaci ne prikupljaju od ispitanika;
  • postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, u skladu s člankom 22. stavcima 1. i 4. GDPR-a i – barem u takvim slučajevima – smislene informacije o primijenjenoj logici, kao i o značaju i predviđenim posljedicama takve obrade za ispitanika.

Imate pravo zatražiti informacije o tome prenose li se vaši osobni podaci u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju. U tom kontekstu možete zatražiti informacije o odgovarajućim jamstvima u skladu s člankom 46. GDPR-a u vezi s takvim prijenosima.

Pravo na ispravak i pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih podataka. U određenim okolnostima – na primjer, kada je točnost podataka osporena – možete, dok se točnost ne provjeri, zatražiti ograničenje obrade podataka tako da se oni mogu obrađivati samo uz vašu suglasnost ili radi ostvarivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe, ili iz razloga značajnog javnog interesa.

Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti da vam pošaljemo – ili, gdje je to tehnički izvedivo, trećoj strani koju odaberete – kopiju vaših podataka koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Također imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja od strane voditelja obrade kojem su osobni podaci dostavljeni, pod uvjetom da

  • obrada se temelji na privoli sukladno članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a ili članku 9. stavku 2. točki (a) GDPR-a, ili na ugovoru sukladno članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a, i
  • Obrada se provodi automatiziranim postupcima.

Pri ostvarivanju ovog prava imate i pravo da mi vaše osobne podatke izravno prenesemo drugom voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo. To ne smije narušiti slobode i prava drugih osoba.

Pravo na zaborav

Imate pravo na brisanje svojih podataka u određenim okolnostima, na primjer ako se ne obrađuju u skladu sa zahtjevima zaštite podataka.

Takozvano "pravo na zaborav" ne odnosi se na vas, budući da vaše osobne podatke ni pod kojim okolnostima ne otkrivamo javnosti.

Ako ste iskoristili svoje pravo na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade protiv nas, obvezni smo obavijestiti sve primatelje kojima su vaši osobni podaci otkriveni o tom ispravku, brisanju ili ograničenju obrade, osim ako se to pokaže nemogućim ili zahtijeva nesrazmjerni napor.

Pravo na prigovor

Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka koja se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke e) ili f) Uredbe (EU) 2016/679, a to se odnosi i na profiliranje temeljeno na tim odredbama.

U tom slučaju kontrolor podataka više neće obrađivati vaše osobne podatke, osim ako ne može dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili je obrada nužna za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo na povlačenje privole prema zakonu o zaštiti podataka

Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu prema zakonu o zaštiti podataka. Povlačenje vaše privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju vaše privole prije njezina povlačenja.

Molimo pošaljite svoj upit u vezi s zaštitom vaših prava na datenschutz@druck.at

Regulatorno tijelo

Neovisno o mogućnosti podnošenja tužbe pred Regionalnim sudom u skladu s člankom 29. stavkom 2. Zakona o zaštiti podataka iz 2018. i bilo kojim drugim pravnim sredstvima, imate pravo podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu u svojoj zemlji prebivališta ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni nezakonito. U Austriji je nadležno tijelo Austrijska agencija za zaštitu podataka.

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Što se tiče korištenja naših internetskih usluga, uvijek se primjenjuje verzija politike privatnosti dostupna na mreži u trenutku vašeg posjeta.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s zaštitom podataka, slobodno nas kontaktirajte na datenschutz@druck.at dostupno.

Zadnje ažuriranje: 20.10.2026